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预付式消费贷成消费者投诉焦点

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最近几天,由于资金链断裂而关闭了一家着名的英语培训机构,引起了广泛关注。自今年年初以来,全国各地的教育和培训机构都在“走这条路”,突然关闭了商店。据统计,今年上海有30多家“消失”的培训机构。在火红之时,培训机构无处不在,但全班还没有结束,但是他们继续“奔跑”。许多父母感叹:“现在,害怕向婴儿报告!”一方面,父母有需求,另一方面,教育和培训市场无处不在。是“坑”,如何避免掉入“坑”?记者进行了调查和采访。

新现象

“预付+消费贷款”成为市场上的新混乱

在这家着名的英语培训机构最近关闭时,许多学生报告说,建议他们在注册时签署贷款协议,而学费是通过在线贷款支付的。既然培训机构已经关闭,不仅不能完成课程,不能退还巨额的学费,还必须偿还分期付款的贷款。 “如果您不按时还款,则可能会影响您的信誉。”

业内人士称,这种消费贷款可以说是教育培训机构和金融机构联合开展的一种金融游戏。当学员在培训机构注册时,他们无法一次获得这么多的学费,或者他们想减轻压力。因此,培训机构将借此机会“指导”与其合作的金融机构的分期贷款。此类贷款通常被打包为“免息”,并且整个过程“简便快捷”,但并未提及贷款的限制和风险。

实际上,用消费贷款购买班级相当于签署了两个合同,一个是与培训机构签订的服务合同,另一个是与金融机构签订的贷款合同。学生购买课程后,金融机构将在扣除相应的手续费后向培训机构支付学费。此时,学生与金融机构之间的借贷关系已经形成,与培训机构无关。一旦培训机构“走上了道路”,学生就面临着缺乏培训,无望退款和还贷的困境。

在2019年上半年上海市消费者保护委员会的投诉排行中,这种“预付+消费贷款”的叠加已成为新的投诉。市消保委表示,今年上半年,市消保委受理消费者预付费用投诉6,995件,同比增长31.9%,主要集中在教育,住房租赁,健身服务,美容院等行业。从消费者投诉的角度来看,预付费消费和信贷捆绑正在成为新的焦点问题。

老套路

虚拟资源,虚幻效果让您付出更多金钱

去年8月,国务院办公厅第《关于规范校外培训机构发展的意见》号明确规定,校外培训机构应当向受训人员收取学费,“三个月以上一次性收费”。既然有这样的规定,为什么有些消费者在培训机构“走上道路”之后仍然损失数万甚至十万元以上?

这是因为,在实际操作中,一些教育和培训机构已经通过各种手段(例如“多付钱”)诱使学生支付一次以上的费用,以稳定学生。向她的孩子在一家培训机构报告的张女士说,尽管也可以选择支付三个月的费用,但培训机构的价格越长,付款时间越便宜。 “所以仍然有很多父母支付一年甚至两年的费用。一年。”

除了“支付更多优惠”外,许多培训机构还通过层层的资源,夸大的效果和虚假的承诺来诱使消费者。例如,该组织享有“内部资源”并拥有“一流的师资队伍”。培训过程为“周期短,进度快”,考试“保证记录”“不退款”。销售顾问通常会给出各种“口头承诺”和优惠待遇,但是书面合同中没有具体协议,这对消费者随后保护自己的权利具有潜在的隐患。

女士居住在虹口区的孙先生在一家教育培训机构进行咨询时,听取了工作人员的介绍。她花了一万多元人民币为孩子们买了一门课程。然而,当她带孩子去试音时,她发现教室又小又黑,这与付款咨询时工作人员的介绍完全不符。

此外,一些培训机构为追求商业利益设置了高标准的学费,但设施,师资配置,培训时间等条件可以压缩和压缩,教学质量是难以保证。父母花了数万美元向孩子们汇报。班级,班级教师,但甚至没有资格也不是案例。

在这方面,业界建议父母应保持其对广告传单的认识和认识。如果可能,最好咨询学生,家长或互联网,以了解情况并仔细阅读合同条款。

?支持

报告时请务必检查资格!看资格!看资格!

一方面是需要向班上报告的孩子,另一方面是充满陷阱的教育和培训市场。许多父母感叹说,如果他们不注意的话,他们“太难了” 会掉入“困境”!那么,如何避免被“挖坑”呢?

业界介绍说,最重要的一点是查看培训机构在报告时是否合格。

目前,市场上有三种主要的培训机构。第一类是培训公司。业务范围清楚地标识了英语及其他相关培训业务;第二类是咨询,技术和信息公司。业务范围主要是技术咨询,教育咨询,信息咨询等。第三类是私立非学位教育。事业单位,民政,教育等主管部门应当颁发民办非企业单位登记证和学校许可证。

“上海市对合格教育培训机构的监管仍然非常严格,审查非常详尽。对场馆,教师资格,收费等有严格的要求,必须每年检查一次。”一位业内人士告诉记者,现在还有更多问题。它们是以教育咨询的名义开展培训活动的培训机构。他们没有受过教育和培训的资格,并且逃避了监督。这不仅减少了行业的准入门槛,而且还影响了合格的正规培训机构。 “因此,当父母向孩子汇报时,他们选择了一家合格的培训机构,因此'雷声大发'的机会将大大减少。”

尽管我知道查看教育和培训机构的资格的重要性,但许多父母也承认某些培训机构将无法向父母展示其资格,并且如果培训机构采取了虚假的资格,父母将不会能够区分。那么,如何检查培训机构的资格呢?

业内人士说:“上网检查“白名单”!”

2018年12月,上海宣布了第一批非离线合格文化学科培训机构(“白名单”)。家长可以访问地区教育局的网站和上海市教委门户网站(edu.sh.gov)。 (.cn)进行查询。 “白名单”中所列的机构应具有合法的学校资格,并应遵守安全管理和其他规定。值得一提的是,“白名单”实行动态管理,即区教育局根据国家规定和日常审批,检查动态更新名单。如果怀疑涉嫌违反法律,则列入“白名单”的机构将在核查后从“白名单”中删除。

“因此,当父母给孩子上课时,他们可以首先在Internet上检查喜欢的机构。如果它们在“白名单”中,则可靠性会更高,反之亦然。请谨慎。业内人士还透露,除了“白名单”外,发票也可以被视为“领导者”。“合格的培训机构,开具的发票为'非学位教育学费发票',如果开立,则为文化交流和咨询服务,家长应保持警惕。”

?专家提醒

选择一个校外培训机构来关注“五个方面”

作为长期的教育督导员,上海市教育监督事务中心林权建议父母和学生在选择校外培训机构时要注意“五眼观”:

看看办学资格。法律培训机构拥有全套的33,354张学校许可证和营业执照或法人注册证书。您也可以在地区教育局和上海市教育委员会的网站上查看许可证。

再看看帐单。付款后,应获得正式的学费和杂费账单,收款人的账单上的印章应与校外培训机构名称,牌照上的费用,费用金额和商定的培训项目一致,机构名称应与“白名单”机构一致。

三看培训合同的约定。重点关注培训计划的名称和内容,培训地址,时间表,教师,培训持续时间(次数),违反合同责任,退款规定等。

四个看学校的地方。有必要查看学校是否已经公布了培训机构的运行资格,实际的学校运营场所是否与培训机构声明的校舍一致,是否有相应的消防合格场所标志。

五看教学与训练的内容。查看培训的具体内容及其难度和进度。内容应合法且合规。困难和进步应符合教育规则和未成年人身心发展的特点。

(原标题:预付消费信贷成为消费者投诉的焦点)

(编辑器:DF515)

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