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为“表哥表姐”松绑 浦东打造家门口政务便利店

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基层工作负担过重,各种形式和账户众多。基层同志嘲笑自己是“堂兄表兄弟”,抱怨更多,影响了村民自治的功能。与此同时,人们仍然对家门口的政府服务有强烈的需求。他们希望事情能够更紧密,更方便。

一方面的问题是什么,另一方面的需求是什么?

7月31日下午,上海浦东新区召开特别会议。通过“多元集成”,社会工作者只需登录一个系统,填写一次数据,组成数据库,然后生成和使用,无需重复报告;通过212公民接受所有沉没的村庄,并使用远程视频让人们在村里的家庭服务中心和服务站工作。

多元整合:减少重复,减少折磨,减少基层同志的浪费

大型调查发现,基层工作仍然负担过重,工作量也在增加。主要有三个问题。一个是“更多”,这体现在许多关键任务中,离开账户有很多要求。基层同志正在忙着拍照,与村庄合影,写作材料,填写表格等。二是“复杂”,需要基层填写账户的数据采集系统,有18个,近200个表格非常复杂,消耗了村里同志的大部分宝贵时间和精力;第三种是“重”,每种数据系统形式之间的相关性低,数据利用率低。需要输入基础层并重复输入。区级系统的基本数据只有619个重复字段,超过三分之一。

对于这三个问题,不仅村里的同志有意见,而且社会工作者忙于填写表格,低头,与群众开阔距离。

2019年是“减轻基本负担的一年”。从年初开始,从中央政府到地方政府,它已经明确要求解决形式主义问题,减轻基层负担。

在此背景下,浦东新区制定了22项解决形式主义问题的措施,作为基层减负措施。其中之一是促进“多元整合”,建立人民生活主题数据库。

自4月启动以来,浦东已经进行了三轮全面梳理,锁定了18个村庄系统,178个形式,2171个领域。在“浦东一号建设”和“家门”服务体系的平台上进行了完善。村民社工只需要“全职”助手,就需要通过“第一次问询”,“人民访问”,“活动发展”和“日常管理”四种情景完成所有区级账户报表。

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目前,陆家嘴街和周浦镇已在80个村开展了“多一体化”智能化系统试点,其余34个乡镇均已入选试点。 “原来需要登录18个区级系统,有18个账号和密码,只需要登录1个系统,1套账号和密码可以填写各种表格!”周浦镇深溪村两名干部王燕告诉记者,原来每个系统的内容应该多次填写。现在,一旦数据重复,它就可以被多个表共享。不再需要反复填写报告,这可以腾出更多的精力和时间来为人民服务。

周家渡街道长武居住区“井冈洞”的社工吴泉认为,现行制度已经使用,工作效率有了很大提高。在访问居民之前,我会在书上写下情况,回到办公室,并将其记录在笔中。现在增加了语音输入,图像上传等功能,外出用手机访问,即可进入,节省了大量时间。

“多元一体化”迈出了减少基层同志的第一步。建立生计主题数据库为数据的共享,提取和使用提供了新的探索。同时,数据可以主动推送到调试办公室,并自动生成表格。在下一步中,可以实现数据的灵活查询和表的自由定制,并且可以实现从数据到基础层到系统所需数据的转换,从而消除纸币并提高工作效率。

远程视频处理:让人们更方便,更近,更快。

街都有一个社区事务验收中心,但浦东地区规模较大,尤其是郊区农村。许多村民仍然有很长的路要走,他们希望更近,更方便。其次,他们“更多”。目前,村里没有多少事情要处理。许多事情仍然需要去验收中心。群众希望他们能够在家门口做到这一点。事情可以更多;第三是“快”。由于带宽不足和网络不良等技术原因,一些村庄不得不花费超过20分钟的时间做事。群众希望速度可以更快。

为了满足这三个需求,我们必须向村庄下沉更多的东西,但我们不能下沉新任务,增加村民同志的负担。方法和方法非常重要。浦东采取的举措是将“家门”服务站建设成为人民的“政府便利店”。一方面,依托全市“一网一办”,群众可以到家门口办理自助服务;另一方面,村里的同志和街道和城镇事务验收中心直接相连,当场关闭。这种处理方法不改变接受的主体,不涉及资格,不需要授权,不增加人力,赋予基层同志权力,而不是增加工作量。

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“请帮我拉一下公积金账单。”这一天,陆家嘴街城新居住区,方青来到门口服务站。

“好的,请稍等。”社工姜小文耐心地接过,调试了设备,转向方青,“看这里,看相机。”。

随后,蒋晓文开启了浦东一号党建系统,开启了接收和远程处理的第一个问题。他与两公里外的街道社区事务受理中心建立了联系。”你好,这位女士想申请公积金。请打开远程协作。“”

方青看着蒋晓文打开高牌一看身份证。两分钟后,她拿到了自己的公积金账单。她告诉记者,街道事务接待中心不仅很远,停车还不方便,而且现在对居委会特别方便,而且到了时候。

在家门口做这种事是不可能的。今年4月,浦东推进“家门”服务体系,提高质量,为1300个“家门”服务站和服务中心配备打印机、读卡器和高音节拍。相机、扫描器“五件套”设备,首批61件可在家处理。8月,212个项目全部下沉,实现远程处理。人们将更接近工作。如果他们不离开村庄,他们可以处理乡镇社区事务受理中心的事务。