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舆论风暴中的寿光开锁师:被罚5000元觉得不冤

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在纠纷中,马晓涛关闭手机,在店前道歉:他还了300元,承诺免费解锁救灾车辆和受灾群众,为60岁以上老人解锁免费锁。

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▲马晓涛的“七五”解锁公司,电话就是它的名字。来自网络的图像

北京新闻记者祖义飞编辑陈晓舒校对吴兴发

8月13日,受台风侵袭的“蔬菜之乡”寿光,掀起了一场风暴般的骚动,公众舆论的风暴又回到了这个小镇。

当一辆越野救援车经过寿光市吉台镇的一个水域时,为了避开行人,左前轮意外地进入了排水沟,导致一些尸体浸泡。在车辆上的人员转移消防设备时,车门意外锁上,钥匙锁在车内。

消防队员通过拨打锁定电话联系了28岁的解锁器马晓涛。开车30到40分钟后,马晓涛试了两个工具。七、八分钟后,他成功地打开了门。

“一般情况下,要收四至五百元。这次情况很特殊。我收到300元。“马晓涛的收钱行为受到网友质疑:他说他不应该“收灾民的钱”、“失火抢劫”、“坐在地上起价”。

寿光市市场监督管理局当晚联系了他,决定对他的公司处以5000元的罚款,原因是没有明确的价格。

马晓涛说,这家店没有明确的价格标签,但他没有坐在地上,“一些网友说,我借此机会把价格提高了10倍。这不是真的。

但是,马小涛也同意对参与救灾的消防员进行充电是不合适的。

根据争议,马小涛关闭了手机,并在商店门口道歉:他退还了300元,承诺解救救灾车辆和受灾群众免费,解锁老人免费锁定60岁。

“如果你将来仍然可以在寿光做锁定业务,”他说。

▲寿光救援消防车,解锁公司现场收费要求,价格不予处罚。新京,我们的视频制作(ID:wevideo)

考虑到特殊情况,收到300元

新京报:您是如何收到这项业务的?

马小涛:8月13日下午4点,解锁公司的客服人员给我打了一个电话,称潍光有一辆需要解锁的车。在我联系了需要解锁的人之后,他并没有说他是一名消防员。加入微信后,他发了两张卡在水中的照片。我看到汽车的颜色有点像消防车。

新京报:过去有多远?

马小涛:毕竟台风过去了,城里还有一些水。一些路段被救援车辆挡住了。我是绕行的消防车,花了三四十分钟。一开始,我也犹豫不决。后来,我觉得客户在打电话,我可以帮忙或尝试帮忙。顾客冲上电话,我开车经过。联系我的人非常焦虑。我打了至少4次电话,并催促我快点。

新京报:你到达后,现场的情况如何?

水泥路。泥里有许多小石头。石头让我的脚受伤。

当我靠近时,我看到汽车的主人被困在排水管中,身体倾斜了一半。

connect() timed out!一个人在越野车上拍了一段关于我的视频说:“我马上就会叫你一把火。”他演讲的语气有点傲慢。后来视频在网上发布了。有些人也大喊“打电话给你的老板”。我也想打电话给老板。如果您申请,您可能不会这样做。这是我的错误。我也觉得我做得不好。在出路的时候,我实际上想过要还钱,但我仍然没有去。

新京报:你不是自己的老板吗?

马小涛:是的,寿光七五开锁店的老板就是我,但七五交换机都在潍坊,那里有专门的客服人员接电话。我应该打电话给潍坊来讨论它。我没有足够的经验来处理事情,其中很多都不够。

新京报:您之前是如何收取驾驶锁的?最高收费多少钱?

马小涛:更贵的车通常要花300到500元。然而,通常很少遇到高端汽车。一般来说,家里有更普通的门,最简单的门,通常收费50到80元。但是,开门的价格并不相同。一般来说,我县一辆汽车的解锁价格是100元左右,20万元的汽车是200元。就像越野救援车的价格超过50万,我认为收费四五百是正常的。

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▲某网络平台的店铺信息显示,解锁汽车的成本取决于汽车的价格。来自网络的图片

“我因被罚5000元而感到内疚”

新京报:寿光市场监管局已决定以“价格不清晰”为由处以5000元罚款。你怎么看?

马小涛:我真诚地接受它,毕竟这也是我的错。 13日晚,他们联系我,并在调查结束后作出处罚决定。我觉得自己因被罚5000元而无罪。如果我犯了错误并违反规则,我应该这样做。市场监督局也依法行事。说实话,我对这个问题确实是错的,不应该这样做。

我还没有支付5000元罚款,因为我不敢去商店,压力太大了。我站在远处看着它,发现很多人都到门口去了解情况。

新京报:300元解锁费退还了吗?

马小涛:13日上午10点,我通过微信将300元转给消防员,但他没收了,我立即用支付宝退回了。我还叫消防队员道歉。他非常了解我。他说如果你给锁定充电,你应该向公司收费。他没想到它会产生如此大的影响,他对我的经历表示同情。

新京报:当你解锁过去时,你会清楚标明价格吗?其他同事做什么?

马小涛:过去,普通客户询问价格,我会提前说。据我所知,其他同行不应该在商店中有明确的价格标签,表明开锁的数量。每个锁具有不同的类型,不能写得很薄。解锁是一项技术工作。每个人和每个工作可以定价多少钱。每项工作的费用是协商价格。可能存在一般范围。例如,如果你在市区开一个安全门,通常是50-80元。如果距离远或有其他情况,将协商并收取100多元。也有可能。在这次事件发生后,我将在今后的工作中关注这些细节。

我心里也很冤枉,对某些顾客来说“永久免费”

新京报:事件蔓延后,对你有什么影响?

马小涛:在深夜,我的手机可以说是一个接一个地响。第二天,有更多的电话,一小时内有两到三个未接来电。后来,我拿出手机,我找不到丢失的地方。七分之一的固定电话也被炸毁,电话线被拔掉了。我现在面临来自公众舆论的巨大压力,我非常沮丧。有些报道说我要价格,甚至说价格涨了10倍,导致很多人给我打电话。我心里也感到委屈,几天都睡不着。

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▲事件发生后,不少网友在网上平台上对马小涛进行了不好的评论。来自网络的图片

新京报:它是由《致歉书》在解锁公司面前写的吗?

马小涛:是的,因为我在很多地方没有做正确的事情,所以我在14日清晨写了道歉。原本打算写入打印,打印店的结果没有打开门,我手写了一个帖子到前门。道歉后,我承诺为所有救灾车辆和受灾群众提供免费救援服务,并免费解锁寿光市60岁以上老人。这些是我衷心的祝福,并为自己的错误做出一些补偿。但现在商务电话无法接听,需要帮助的人无法与我联系。该商店于14日关闭,仍然开放。

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▲8月14日凌晨,马小涛一夜之间写了一本道歉书,贴在商店门口。

新京报:您是否承诺解锁的空闲时间限制?

马小涛:如果将来我仍然可以在寿光做锁定业务,我将永久解锁60岁以上的老人。在救灾等特殊情况下,不会收取费用,并敦促各界人士监督。

新京报:你下次有什么打算?

马小涛:我只是想弥补我以前犯过的错误,但我不知道该怎么办。此外,工作还必须继续。我这样做了八九年。我想弥补它,我无法得到任何其他东西。我只能通过工作为寿光市民提供一些福利。

主编:包一凡